PERGUNTAS FREQUENTES

1-QUANDO IREI RECEBER MEU ALMANAQUE?
No início de cada mês enviaremos o Almanaque para todos que assinaram até o último dia do mês anterior.  Dessa forma os assinantes recebem entre a primeira e a segunda semana de cada mês.
2-TODOS ESTÃO RECEBENDO SEUS ALMANAQUES E EU AINDA NÃO RECEBI, O QUE EU FAÇO?
O primeiro passo é verificar seu email, provavelmente te enviamos um código de rastreamento pelos correios. Caso a consulta deste rastreamento dê algum resultado confuso como "entregue", "objeto mal encaminhado" ou "aguardando postagem", entre em contato conosco pelo email descrito abaixo.
3-PERDI OS PRIMEIROS MESES DE ASSINATURA, COMO FAÇO PARA CONSEGUIR OS ALMANAQUES ANTERIORES?
No pacote de assinatura 'Temporada Completa'  você recebe todos os 12 volumes da primeira temporada, incluindo os meses anteriores. Além disso você pode comprar os volumes de forma avulsa em nossa loja.
4-QUANDO SERÃO SORTEADOS OS PLAYSTATION 5?
O primeiro PS5 será sorteado no final de julho de 2021. O segundo PS5 será sorteado no dia 1° de dezembro de 2021.
5-PORQUE NÃO POSSO PARCELAR O PACOTE 'TEMPORADA COMPLETA'?
Esse pacote precisa ser pago a vista por uma questão de segurança da Guará. Nosso pacote de assinatura mensal é a alternativa para quem quer pagar valores menores. Ele é recorrente e será cancelado quando você quiser.
6-TIVE PROBLEMAS COM A MINHA FORMA DE PAGAMENTO, O QUE DEVO FAZER?
Nesta questão preferimos ver caso a caso, por isso o melhor a fazer é entrar em contato conosco pelo email indicado  abaixo.
PARA QUALQUER OUTRA DÚVIDA ENTRE EM CONTATO CONOSCO PELO EMAIL CONTATO@UNIVERSOGUARA.COM.BR